karenthulavion - Plataforma de Finanzas Personales

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

En karenthulavion, valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.

Responsable del tratamiento: karenthulavion, S.L., con domicilio en C. Manuel Silvela, 4, 2º Izq, 47014 Valladolid, España. Puedes contactarnos en info@karenthulavion.sbs o llamando al +34934605200.

Esta política se aplica a todos los usuarios de karenthulavion.sbs y nuestros programas de aprendizaje financiero. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte una experiencia educativa personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios:

Tipo de Datos	Información Específica	Finalidad
Datos de Identificación	Nombre, apellidos, email, teléfono	Gestión de cuenta y comunicación
Datos de Navegación	Dirección IP, cookies, historial de navegación	Mejora de la experiencia del usuario
Datos de Progreso	Cursos completados, calificaciones, tiempo dedicado	Seguimiento del aprendizaje
Datos de Comunicación	Mensajes, consultas, feedback	Soporte al cliente y mejora de servicios

También recopilamos información automáticamente cuando interactúas con nuestra plataforma, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador y patrones de uso que nos ayudan a optimizar el contenido educativo.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de servicios educativos: Proporcionarte acceso a nuestros cursos, materiales de aprendizaje y herramientas de seguimiento de progreso.
Personalización del contenido: Adaptar el material educativo a tu nivel de conocimiento y objetivos de aprendizaje financiero.
Comunicación directa: Enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, nuevos cursos y contenido relevante para tu formación financiera.
Mejora continua: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos contenidos educativos.
Soporte técnico: Resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia cuando la necesites.
Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Jamás utilizamos tu información para actividades no relacionadas con tu experiencia educativa o sin tu consentimiento explícito cuando sea requerido por ley.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

Ejecución de contrato: Para proporcionarte los servicios educativos que has solicitado y gestionar tu cuenta de usuario.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso y comunicarte información relevante sobre educación financiera.

Consentimiento: Para enviar comunicaciones promocionales y personalizar tu experiencia cuando hayas dado tu consentimiento explícito.

Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos y regulaciones financieras.

5. Compartir Información con Terceros

Mantenemos estrictas políticas sobre el intercambio de información. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte técnico), siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
Colaboradores educativos: Con instituciones educativas o expertos financieros que contribuyen al contenido, solo cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes.
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de los usuarios o prevenir fraudes.

Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para sus propósitos comerciales.

6. Tus Derechos como Usuario

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria.

Derecho de Limitación

Restringir el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.

Derecho de Portabilidad

Recibir tu información en un formato estructurado y transferirla a otro servicio.

Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@karenthulavion.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal:

Cifrado SSL/TLS

Autenticación de Dos Factores

Monitoreo 24/7

Backups Seguros

Controles de Acceso

Auditorías Regulares

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad. Todo el personal que tiene acceso a datos personales está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios.
Datos de progreso educativo: Hasta 7 años después de la finalización de tu último curso para fines de certificación.
Datos de comunicación: 3 años para registro de soporte y mejora de servicios.
Datos de navegación: 2 años para análisis de uso y optimización de la plataforma.
Datos financieros: Según requerimientos legales aplicables (generalmente 6 años).

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación por más tiempo.

9. Transferencias Internacionales

Principalmente procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos limitados donde sea necesario transferir información fuera del EEE, implementamos las siguientes salvaguardas:

Cláusulas contractuales estándar: Utilizamos las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Decisiones de adecuación: Solo transferimos a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección.

Certificaciones: Trabajamos con proveedores que cuentan con certificaciones internacionales de protección de datos.

Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente la necesidad y implementamos medidas adicionales de protección cuando sea necesario.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, navegación).
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorar la experiencia.
Cookies de funcionalidad: Recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia de aprendizaje.
Cookies de análisis: Para generar estadísticas sobre el uso de la plataforma y la efectividad del contenido educativo.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores legales pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos menores de edad.

12. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

Te notificaremos por email y a través de un aviso prominente en nuestra plataforma
Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
Te daremos la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor
Para cambios sustanciales, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Política de Privacidad